常見問題

Q1.如何訂購？

商城交易模式為先付款後出貨

挑選欲購買之商品＞將商品加入購物車＞訂單結帳＞輸入收件資料＞建立會員資料＞選擇送貨及付款方式(若有折扣碼需先輸入，才能享有優惠喔！)＞確認結帳填寫收件資料及付款＞提交訂單＞要有訂單編號出現才算完成購買喔！

Q2.如何查詢訂單內容？

請按右上角「會員登入 」，輸入您當時申請的帳號、密碼，登入後點訂單紀錄即可查詢您的歷史訂購紀錄以及目前訂單狀態。

Q3.為何我的EMAIL沒有收到「訂單完成通知函」？

若您沒有收到訂單確認通知函，有可能是您的EMAIL將通知函過濾為垃圾郵件，請至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將Coastline官方網站的來信，設定成為安全的郵件（帳號），或者重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。

＊如您的個人資料有誤（如EMAIL帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單完成通知函」無法寄達的問題，請進入官網查詢您的交易記錄，同時檢查您的個人資料是否正確。

Q4.如何更改、取消或合併訂單？

訂單成立後即無法變更，因此無法更改、合併訂單。

若尚未付款，超過繳費期限後，訂單會自動取消； 若已付款，請聯絡 線上客服。 

Q1.其他訂購方式？

(依字母/筆畫排列)

·7-11 / 7-11線上購物

·Mia C'bon 

·Yahoo奇摩購物

·自然屋

·全家好生凍

·東森購物網

·長榮樂e購

·美食加選物(籌設中)

·家樂福量販+超市

·遠傳Friday購物

各平台、通路販售之商品、價格及優惠活動各有不同，請自行評估後再下單喔！

Q2.客服時間為何？

· 電話客服：08:00-17:00(週一至週五)，國定假日除外

· 線上客服：08:00-17:00(週一至週五)，國定假日除外，可先留言，客服人員將於上班時間依序回覆。

Q3.付款方式有哪些？

· 信用卡（VISA、Master、JCB、銀聯卡）一次付清

· ATM／網路銀行轉帳

· 超商代碼付款(先付款後取貨)

Q4.收貨方式有哪些？

· 黑貓宅急便宅配到府

· 統一超商(7-11)店面取貨

· 如有急單需求，建議使用黑貓宅急便配送方式，會比超商取貨更快速喔！

Q5.官網運費計算？

因冷凍品、常溫品 不同溫層，故無法並列消費金額計算運費敬請見諒

常溫品-消費金額滿NT$3000元以上，享有免運費優惠(限單一地址)

冷凍品-消費金額滿NT$5000元以上，享有免運費優惠(限單一地址)

            消費金額未滿，運費一律自付NT$290元(僅限國內單一地址)。

★離島地區配送費用另計，請聯絡 線上客服 洽詢配送費用。

★官網不定期會舉辦免運優惠，可以加入Line、FB、IG ，隨時掌握好康喔！

Q6.發票可否開立統一編號？

請於下單時備註公司抬頭與統一編號即可。

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Q1.訂單下單後幾天可以收到貨？

· 備貨時間：訂購日後約3-5個工作天備貨(不包含假日)

· 如有急單需求，建議使用黑貓宅急便配送方式，會比超商取貨更快速喔！

貨運公司因每日貨量、交通或突發天候因素，可能會有延遲，若有延遲送達的情況，敬請見諒。 

因應旺季宅配貨量較大，中秋及農曆春節期間到貨時間將有延遲，請參考 官網公告。

Q2.是否可以指定到貨時間？

· 目前暫時無法只定到貨時間，如有急單請事先詢問 線上客服

Q1.如何挑選烏魚子？

Q2.如何保存烏魚子？

Q3.如何吃烏魚子？